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Rücksendung

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Allerdings können wir nur unbenutzte Artikel zurücknehmen. Achten Sie bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und den Artikel vollständig und unversehrt zu versenden. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs.

Retoure

1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten

Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:

  • Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
  • Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
  • Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
  • Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.

2. Schritt: Retourenlabel ausdrucken

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand über ein Retourenlabel an, welchen Sie über Ihren Kunden-Account ausdrucken können:

  • Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an und klicken auf „Meine Bestellungen“ am linken Seitenrand.
  • Wählen Sie die jeweilige Bestellung über „Bestellung ansehen“ aus und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
  • Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
  • Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.

Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte an folgende Adresse:

WARDOW GmbH
Nauener Straße 3
14641 Wustermark
Deutschland

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden Sie von uns per Email informiert.

Reklamation defekter Artikel

Hat ein Artikel einen Defekt oder ist beschädigt, können Sie diesen selbstverständlich reklamieren.

Dafür benötigen wir:

  • Ihre Rechnung gescannt oder als PDF,
  • eine Beschreibung des Mangels/Defekts bzw. wie er entstanden ist,
  • 2-4 aussagekräftige Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.

Bitte senden Sie die Dokumente per E-Mail an service@wardow.com.

Wir wickeln alle Reklamationen grundsätzlich über den jeweiligen Hersteller des Produktes ab. In welcher Form ein Artikel repariert oder ersetzt werden kann, ist abhängig von der Schwere des Mangels, vom Zeitpunkt der Reklamation und von den Herstellerbedingungen. Der Hersteller behält sich vor, die Ware im Einzelfall zu prüfen und über die Art der Mängelbehebung zu entscheiden.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Reklamationen und Reparaturen Korrespondenz mit den Herstellern führen müssen, was unter Umständen einige Zeit in Anspruch nimmt.

Umtausch

Der Artikel entsprach nicht Ihren Vorstellungen und Sie möchten ihn gegen einen anderen umtauschen? Führen Sie dazu eine Neubestellung in unserem Shop durch, bei dieser sehen Sie auch sofort, ob Ihr Wunschartikel noch verfügbar ist. Ihren nicht gewünschten Artikel können Sie als Retour an uns zurücksenden.