Rücksendung


WEIHNACHTSEINKÄUFE BEI WARDOW – UNSER SERVICE FÜR SIE

Erleben Sie mit uns stressfreies Weihnachtsshopping. Wie jedes Jahr, steht Weihnachten bekanntlich schneller vor der Tür als man denkt. Haben Sie sich dieses Jahr auch wieder vorgenommen, früher mit der Geschenkesuche zu beginnen? Wir helfen Ihnen dabei!

Verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten

Neben unseren erweiterten Kundenservice-Zeiten im Weihnachtsgeschäft, profitieren Sie von unserer verlängerten Rückgabefrist. Lassen Sie sich in unserem Shop und durch unsere Geschenke-Newsletter inspirieren und entscheiden Sie sich jetzt schon ohne Risiko für eine Handtasche, Geldbörse, einen Rucksack oder ein Schmuckstück für Ihre Liebsten. Sollte ein Geschenk nicht Gefallen finden, können Sie Ihre bestellten Produkte problemlos bis zum 10.01.2020 an uns zurücksenden. Dies gilt für Bestellungen ab dem 04.11.2019. Bestellungen, die nach dem 10.12.2019 getätigt werden, fallen wieder in den Rahmen unseres normalen Rückgaberechts von 30 Tagen.

Lassen Sie Ihre Weihnachtseinkäufe zum entspannten Shopping Erlebnis werden und genießen Sie die schönste Zeit des Jahres!


 

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Allerdings können wir nur unbenutzte Artikel zurücknehmen. Achten Sie bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und den Artikel vollständig und unversehrt zu versenden. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs.

 

Retoure

1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten

Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:

  • Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
  • Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
  • Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
  • Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.

2. Schritt: Retourenlabel ausdrucken

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand über ein Retourenlabel an, welches Sie über Ihr Kundenkonto oder Gast-Zugang ausdrucken können:

Kundenkonto
  • Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an und klicken auf „Meine Bestellungen“ am linken Seitenrand.
  • Wählen Sie die jeweilige Bestellung über „Bestellung ansehen“ aus und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
  • Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
  • Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.


Gast-Zugang (PayPal Express Kunde)
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mailadresse oder Postleitzahl in dieses Formular ein und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
  • Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
  • Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.


Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte an folgende Adresse:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Deutschland

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden Sie von uns per Email informiert.

 

Reklamation defekter Artikel

Hat ein Artikel einen Defekt oder ist beschädigt, können Sie diesen selbstverständlich schriftlich beim Kundenservice reklamieren.

Dafür benötigen wir:

  • Ihre Rechnung gescannt oder als PDF,
  • eine Beschreibung des Mangels/Defekts bzw. wie er entstanden ist,
  • 2-4 aussagekräftige Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.

Bitte senden Sie die Dokumente per E-Mail an service@wardow.com (Kundenservice).

In welcher Form ein Artikel repariert oder ersetzt werden kann, ist abhängig von der Schwere des Mangels und vom Zeitpunkt der Reklamation. Wir behalten uns vor, die Ware im Einzelfall zu prüfen und über die Art der Mängelbehebung zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen und Reparaturen unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Wir nehmen unmittelbar nach Klärung des Sachverhaltes Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam den weiteren Reklamationsprozess abzustimmen.

Reklamationen nach Ablauf der gesetzlichen Händlergewährleistung:

Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Garantie des Herstellers die über die gesetzlich vorgeschriebene Händlergewährleistung hinaus gehen kann. Die Abwicklung erfolgt dann direkt über den Hersteller. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Garantieerklärungen der Hersteller. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber der Wardow GmbH bleiben von der Herstellergarantie unberührt.

 

Umtausch

Der Artikel entsprach nicht Ihren Vorstellungen und Sie möchten ihn gegen einen anderen umtauschen? Führen Sie dazu eine Neubestellung in unserem Shop durch, bei dieser sehen Sie auch sofort, ob Ihr Wunschartikel noch verfügbar ist. Ihren nicht gewünschten Artikel können Sie als Retour an uns zurücksenden.

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