Versand & Lieferung


GUTE GRÜNDE FÜR IHREN WEIHNACHTSEINKAUF BEI WARDOW

Erleben Sie mit uns stressfreie Weihnachtseinkäufe ohne Gedrängel und überfüllte Kassen. Lassen Sie sich in unserer Geschenkewelt aus wunderschönen Taschen und Accessoires inspirieren und überraschen Sie Ihre Liebsten mit einer neuen Handtasche, einer Geldbörse, einem Rucksack oder Schmuckstück.

Wir haben unser Service-Angebot für Sie erweitert:

Pünktliche Lieferung - Premium Service

Sie gehören nicht zu den rechtzeitigen Geschenkejägern? Aufgrund des extremen Anstiegs des Bestellaufkommens direkt vor Weihnachten haben wir dieses Jahr gemeinsam mit unserem Versanddienstleister DHL für Sie ein exklusives Angebot für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands per Express-Zustellung rechtzeitig unter den Weihnachtsbaum, wenn Sie bis zum Stichtag 23.12.2019, 11:00 Uhr bei uns eingeht. (gilt nicht bei Vorkasse-Überweisungen)

Versandkostenfrei

Wir liefern Ihre Weihnachtsgeschenke innerhalb Deutschlands, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz und Tschechien versandkostenfrei.

Rücksendungen

Für alle Bestellungen zwischen dem 04.11.2019 und 10.12.2019 gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 10.01.2020 zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bestellungen die nach dem 10.12.2019 getätigt werden, fallen wieder in den Rahmen unseres normalen Rückgaberechts von 30 Tagen.

Kundenservice

In Ergänzung zu den üblichen Öffnungszeiten von Mo - Fr von 8 - 19 Uhr erreichen Sie unser Team in der Vorweihnachtszeit nun auch ab dem 16.11.2019 samstags von 09 bis 17 Uhr. Rufen Sie uns unter +49 (0)331 58291300 an oder schildern Sie Ihr Anliegen über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und helfen Ihnen gern bei der Lösung von Fragen und Problemen.

Geschenke finden

Finden Sie die passenden Geschenke für Ihre Liebsten. Lassen Sie sich durch unseren Newsletter und unsere Produktvorschläge in unserem Shop und via Social Media inspirieren!

Weihnachtsrabatte

Profitieren Sie von spannenden Aktionen und vorweihnachtlichen Rabatten und sparen Sie bei Ihren Weihnachtseinkäufen! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie exklusive Rabatte und Gutscheincodes. Entdecken Sie die aktuellsten Angebote, die Ihr Weihnachtsshopping-Erlebnis noch schöner machen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihren Weihnachtseinkäufen!


 

Versandkosten

Bestellen Sie Montag bis Freitag bis 13 Uhr, versenden wir in der Regel noch am selben Tag, sonst am Folgetag. Wir liefern alle Bestellungen über den Zustelldienst DHL aus. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, in der EU Zone etwa 3-7 Werktage, im restlichen Europa und Weltweit zwischen 1 bis 3 Wochen. Bei Lieferungen in nicht EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

ZiellandKosten
Deutschland

Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien
versandkostenfrei
Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Zypern 6,95 EUR
Norwegen

Der Versand ab einem Bestellwert von 150,00 EUR erfolgt kostenfrei.
9,95 EUR
Belarus, Island, Liechtenstein, Ukraine 15,95 EUR
Russische Föderation, Vereinigte Staaten von Amerika 19,95 EUR
Kanada, Kasachstan, Japan, Singapur, Sonderverwaltungszone Hongkong 29,95 EUR
Australien 39,95 EUR

 

Transportschäden

Unsere Pakete sind gegen Transportschäden und Diebstahl versichert. Ist das Paket bei Zustellung beschädigt, prüfen Sie den Inhalt sofort und lassen Sie sich den Schaden vom Paketboten bestätigen. Melden Sie uns bitte umgehend den Transportschaden.

 

Steuern & Zölle

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU fällt die jeweilige Mehrwertsteuer des Ziellandes an. Bitte beachten Sie, dass wir generell keine Ausfuhrbelege bearbeiten und die Mehrwertsteuer nicht zurückerstatten! Für Bestellungen von außerhalb der EU wird im Warenkorb durch Auswahl des entsprechenden Ziellandes automatisch keine Mehrwertsteuer berechnet. Es gelten die für das jeweilige Land gültigen Steuer- und Zollgesetze. Es können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

 

Sendungsverfolgung

Mit der Übergabe an unseren Paketdienst DHL erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung und Ihre Sendungsnummer (Tracking-ID). Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung jederzeit bis zur Zustellung online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass einige Sendungen ins Ausland nicht lückenlos nachverfolgt werden können. Falls in Ihrer Sendungsverfolgung nur der Status bis zum Eingang im Land der Empfängeranschrift angezeigt wird ("Sendung ist im Zielland eingetroffen"), finden Sie im Sendungsstatus unter "UPU Code/Matchcode" die Sendungsnummer des örtlichen Transportdienstes. Mit diesem Sendungscode können Sie auf der Website Ihres örtlichen Transportdienstes den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Sie können Ihre Sendungsnummer nicht finden? Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an, rufen Ihre Bestellung auf und verfolgen Ihre Sendung jederzeit. Sie haben kein Kunden-Account und als Gast bestellt? Dann können Sie Ihre Sendung ganz einfach hier verfolgen.

Ist das Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben worden, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice (service@wardow.com) in Verbindung zu setzten. Wir werden versuchen, anhand eines Nachforschungsauftrages Ihre Sendung zu finden. Bitte beachten Sie, dass eine DHL-Nachforschung im Inland mehrere Wochen und im Ausland bis zu zwei Monate in Anspruch nehmen kann.

 

Packstation

Sie können sich Bestellungen auch an eine DHL Packstation Ihrer Wahl liefern lassen. Wählen Sie dafür unter der Lieferadresse "An Packstation liefern" aus und tragen die entsprechenden Daten ein. Sollte es keine Packstation in Ihrer Nähe geben, besteht auch die Möglichkeit, Pakete innerhalb Deutschlands an Ihre Wunsch-Postfiliale zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter www.packstation.de.

 

Unzustellbare Sendungen

Teilweise werden Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns retourniert. In diesen Fällen wird der Auftrag storniert und Sie können eine Neubestellung aufgeben. Falls Sie Zweifel an der Zustellbarkeit einer Sendung haben, überprüfen Sie bitte die Details Ihrer Lieferadresse in Ihrer Auftragsbestätigung bzw. in Ihrer Sendungsverfolgung.

Gründe für Unzustellbarkeit:

  • Fehlerhafte oder unvollständige Adresse: (z. B. vertauschte Hausnummer und PLZ). Um eine Lieferadresse vor dem Versand zu korrigieren oder zu löschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@wardow.com. Es besteht keine Möglichkeit, eine Adresse zu ändern, wenn das Paket bereits verschickt wurde.
  • Erfolglose Zustellung: Der Paketzusteller versucht einmal werktags, die Lieferung zuzustellen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, die darüber informiert, ab welchem Zeitpunkt und in welcher Postfiliale Sie das Paket abholen können. Ihre Sendung wird dort für 7 Werktage für Sie zur Abholung hinterlegt. Nach dieser Frist geht die Sendung an uns zurück. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
  • Annahme verweigert: Sie haben das Recht, die Ware wieder zurückgehen zu lassen, wenn sie nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht. Wird aber die Ware nicht angenommen aus Gründen, die nicht mit der mangelnden Qualität der Lieferung oder mit der Geltendmachung des Widerrufsrechts in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Kosten einer evtl. erneuten Zusendung tragen. Der Zusteller wird ausdrücklich notieren, aus welchem Grund Sie die Annahme verweigern.
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