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Rückerstattung

Ablauf einer Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Über den Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Die Form der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse

Eine Gutschrift wird auf das Bankkonto überwiesen, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkarte

Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Je nach Abrechnungstermin kann diese auch erst im darauf folgenden Monat erscheinen.

PayPal

Eine Gutschrift wird an Ihr PayPal-Konto gesendet. Ob der Betrag für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließen soll, können Sie selbst in Ihrem PayPal-Account festlegen.

Welcher Betrag wird erstattet, wenn ein Gutschein verwendet wurde?

Sie bestellen einen oder mehrere Artikel und verwenden einen Gutschein. Wenn Sie einen Teil retournieren wollen, gibt es drei Fälle:

  • Bei % - Gutscheinen gilt der Rabatt für jeden Artikel einzeln. Wenn Sie zwei Artikel bestellen und einen 10% Rabatt nutzen, werden vom Preis jeden Artikels 10% abgezogen. Schicken Sie einen Artikel zurück, bekommen Sie den reduzierten Preis erstattet.
  • Bei Wertgutscheinen wird der Rabatt anteilig berechnet. Das heißt: Sie bestellen zwei Artikel je 100 Euro und verwenden einen 10 € Gutschein. Dieser wird so verrechnet, dass jeder Artikel 5€ weniger kostet. Schicken Sie einen Artikel zurück, erhalten sie also 95€ erstattet.
  • Ist Ihr Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden, wird der Gutschein ungültig, sollten Sie durch eine Retoure den Mindestbestellwert unterschreiten. Das heißt: Sie bestellen zwei Artikel je 100€ und verwenden einen 10€ Gutschein mit Mindestbestellwert von 150€. Schicken Sie einen Artikel zurück und unterschreiten damit den Mindestbestellwert, erhalten Sie 90€ erstattet. Der Artikel, den Sie behalten, kostet Sie also den ursprünglichen Preis.

Warum wurde meine Gutschrift gekürzt?

Für eine Gutschrift muss die Ware vollständig und unversehrt bei uns eintreffen. Haben Sie beispielsweise eine Verschlechterung der Ware verschuldet, so haben Sie wardow.com die Wertminderung oder den Wert der Ware zu ersetzen.