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Versand & Lieferung

Versandkosten & Dauer

Bestellen Sie Montag bis Freitag bis 12 Uhr Mittags, versenden wir in der Regel noch am selben Tag, sonst am Folgetag. Wir liefern alle Bestellungen über den Zustelldienst DHL aus. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, in der EU Zone etwa 3- 7 Werktage, im restlichen Europa und Weltweit zwischen 1 bis 3 Wochen. Bei Lieferungen in nicht EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

ZiellandKosten
Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien (inkl. Kanaren und Balearen), Niederlande versandkostenfrei
Restliche EU* und Schweiz 4,95 EUR
Rest Europa** 14,90 EUR
Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika 25,00 EUR
Rest der Welt*** 40,00 EUR

* Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
** Belarus, Kasachstan, Liechtenstein, Norwegen, Russische Föderation, Ukraine
*** Australien, Japan, Singapur, Sonderverwaltungszone Hongkong

Wichtiger Hinweis

Unsere Pakete sind gegen Transportschäden und Diebstahl versichert. Ist das Paket bei Zustellung beschädigt, prüfen Sie den Inhalt sofort und lassen Sie sich den Schaden vom Paketboten bestätigen. Melden Sie uns dann bitte umgehend den Transportschaden.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU fällt die jeweilige Mehrwertsteuer des Ziellandes an. Bitte beachten Sie, dass wir generell keine Ausfuhrbelege bearbeiten und die Mehrwertsteuer nicht zurückerstatten! Für Bestellungen von außerhalb der EU wird im Warenkorb durch Auswahl des entsprechenden Ziellandes automatisch keine Mehrwertsteuer berechnet. Es gelten die für das jeweilige Land gültigen Steuer- und Zollgesetze. Es können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Sendungsverfolgung

Mit der Übergabe an unseren Paketdienst DHL erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung und Ihre Sendungsnummer (Tracking-ID). Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung jederzeit bis zur Zustellung online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass einige Sendungen ins Ausland nicht lückenlos nachverfolgt werden können. Falls in Ihrer Sendungsverfolgung nur der Status bis zum Eingang im Land der Empfängeranschrift angezeigt wird ("Sendung ist im Zielland eingetroffen"), finden Sie im Sendungsstatus unter "UPU Code/Matchcode" die Sendungsnummer des örtlichen Transportdienstes. Mit diesem Sendungscode können Sie auf der Website Ihres örtlichen Transportdienstes den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Ist das Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben worden, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice (service@wardow.com) in Verbindung zu setzten. Wir werden versuchen, anhand eines Nachforschungsauftrages Ihre Sendung zu finden. Bitte beachten Sie, dass eine DHL-Nachforschung im Inland mehrere Wochen und im Ausland bis zu zwei Monate in Anspruch nehmen kann.

Packstation

Sie können sich Bestellungen auch an eine DHL Packstation Ihrer Wahl liefern lassen. Wählen Sie dafür unter der Lieferadresse "An Packstation liefern" aus und tragen die entsprechenden Daten ein. Sollte es keine Packstation in Ihrer Nähe geben, besteht auch die Möglichkeit, Pakete innerhalb Deutschlands an Ihre Wunsch-Postfiliale zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter www.packstation.de.

Unzustellbare Sendungen

Teilweise werden Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns retourniert. In diesen Fällen versuchen wir, Sie direkt zu kontaktieren, um einen Neuversand zu vereinbaren. Falls Sie Zweifel an der Zustellbarkeit einer Sendung haben, überprüfen Sie bitte die Details Ihrer Lieferadresse in Ihrer Auftragsbestätigung bzw. in Ihrer Sendungsverfolgung.

Gründe für Unzustellbarkeit

  • Fehlerhafte oder unvollständige Adresse: (z. B. vertauschte Hausnummer und PLZ). Um eine Lieferadresse vor dem Versand zu korrigieren oder zu löschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@wardow.com. Es besteht keine Möglichkeit, eine Adresse zu ändern, wenn das Paket bereits verschickt wurde.
  • Erfolglose Zustellung: Der Paketzusteller versucht einmal werktags, die Lieferung zuzustellen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, die darüber informiert, ab welchem Zeitpunkt und in welcher Postfiliale Sie das Paket abholen können. Ihre Sendung wird dort für 7 Werktage für Sie zur Abholung hinterlegt. Nach dieser Frist geht die Sendung an uns zurück. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
  • Annahme verweigert: Sie haben das Recht, die Ware wieder zurückgehen zu lassen, wenn sie nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht. Wird aber die Ware nicht angenommen aus Gründen, die nicht mit der mangelnden Qualität der Lieferung oder mit der Geltendmachung des Widerrufsrechts in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Kosten einer evtl. erneuten Zusendung tragen. Der Zusteller wird ausdrücklich notieren, aus welchem Grund Sie die Annahme verweigern.