Conditions générales de vente

pour la boutique en ligne www.wardow.com

Vous trouverez ci-après les Conditions Générales de Vente relatives à votre inscription et vos commandes sur wardow.com.

1. Champ d’application ; Délais

(1) Le traitement des commandes et la livraison s’effectuent exclusivement selon les présentes CGV, qui constituent la base des contrats conclus suite aux offres sur le site wardow.com. Les conditions générales contraires ou divergentes n’ont aucune validité. Les présentes conditions s’appliquent également si nous exécutons la livraison et la prestation sans réserve, tout en ayant connaissance de conditions générales opposées ou divergentes.

(2) Lorsqu’il est fait mention des « consommateurs » ou « clients » dans ces CGV, il s’agit de personnes physiques pour lesquelles le but de la commande ne peut être associé à une activité commerciale, indépendante ou libérale. En passant commande, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.

(3) Lorsque des délais sont indiqués en jours ouvrables, il s’agit de tous les jours de la semaine à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés légaux.

2. Inscription sur www.wardow.com

(1) Vous êtes responsable de fournir des informations véridiques et complètes lors de votre inscription. Vos identifiants doivent rester confidentiels et ne doivent pas être transmis à des tiers non autorisés. La confirmation d'inscription est envoyée immédiatement après avoir cliqué sur "S’inscrire gratuitement", "Créer un compte" ou "S’inscrire".

(2) Vos identifiants vous permettent de vous connecter à toutes les boutiques WARDOW.

(3) Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez (ex. blogs). Ce contenu ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers. Il n’existe aucun droit à la conservation ou à la publication du contenu que vous avez soumis, tel que les avis sur les produits.

(4) Vous devez vous abstenir de toute perturbation du site ou d’une utilisation des données en dehors de ce qui est prévu sur la plateforme. Toute manipulation visant à obtenir des paiements non justifiés ou d’autres avantages au détriment de WARDOW ou d’autres membres peut entraîner des conséquences juridiques, notamment la suppression d’accès. L’inscription permet d’accéder à l’offre en ligne, en fonction des disponibilités, et d’en utiliser le contenu uniquement à des fins privées et non commerciales.

(5) Chaque client est autorisé à maintenir un seul compte à la fois. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples et de mettre en garde ou de résilier la relation ainsi que supprimer ou modifier du contenu en cas de non-respect des points (1) à (3).

(6) Nous ne sommes pas tenus d’accepter l’inscription ou la commande d’un client inscrit. Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente de notre offre. Les commandes déjà confirmées restent valides.

3. Partie contractante et conclusion du contrat

(1) Le contrat d’achat est conclu avec WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark. Nous n’offrons pas de produits à des mineurs. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, l’intervention d’un représentant légal est requise.

(2) En cliquant sur le bouton "Passer la commande", vous passez une commande ferme des articles contenus dans votre panier. La confirmation de réception suit immédiatement. Les produits sont vendus uniquement en quantités domestiques normales.

(3) Le contrat devient effectif à réception de la confirmation de commande ou, au plus tard, à la livraison de la marchandise. Vous êtes lié par votre commande pendant 2 jours ouvrables pour les articles indiqués comme "disponibles", et jusqu’à 5 jours pour les autres.

(4) Notez que la livraison des produits commandés en prépaiement (réservation) n’a lieu qu’après réception du montant intégral sur notre compte. Si votre paiement, malgré un rappel, n’est pas reçu dans les 7 jours calendaires suivant l’envoi de la confirmation, nous nous réservons le droit de nous retirer du contrat, ce qui annule la commande sans obligation de livraison. La commande est alors considérée comme achevée sans conséquences pour l’une ou l’autre des parties. La réservation du produit en cas de prépaiement est donc limitée à 7 jours calendaires.

4. Risque d’approvisionnement ; disparition de l’obligation de livraison ; prolongation des délais ; transfert des risques

(1) Nous n’assumons aucun risque d’approvisionnement, même pour des produits génériques. Nous ne livrons que les produits disponibles dans notre stock ou commandés auprès de nos fournisseurs.

(2) L’obligation de livraison disparaît si nous ne sommes pas livrés correctement et ponctuellement malgré une couverture d’approvisionnement conforme, que nous ne sommes pas responsables de la non-disponibilité, que nous vous en avons informé immédiatement, et que nous n’avons pas assumé le risque d’approvisionnement. Nous rembourserons immédiatement tout acompte en cas d’indisponibilité.

(3) Les délais de livraison sont prolongés en cas de force majeure, notamment grève, lock‑out, interventions officielles, pénurie d’énergie ou de matières premières, blocages de transport non imputables ou perturbations d’exploitation non dues à notre faute (incendie, dégâts des eaux, panne machine). Nous vous informerons immédiatement du début et de la fin de tels événements. Si l’empêchement dure plus de 4 semaines au-delà du délai initial, vous avez le droit de résilier le contrat. Aucun autre recours, notamment en indemnisation, ne sera possible.

(4) Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises expédiées passe lors de la remise au consommateur ou à un destinataire désigné. Ceci s’applique même si l’envoi est assuré. Pour les autres, le risque passe lors de la remise au transporteur ou à l’agent en charge de l’expédition.

5. Prix, frais d’expédition et partenaires de livraison

(1) Les prix en vigueur au moment de la commande sont applicables. Ils sont des prix finaux, incluant la TVA allemande en vigueur et autres éléments de prix, hors frais de port et éventuels droits de douane, etc.

(2) Les emballages restent la propriété du client.

(3) Les frais d’emballage et d’expédition sont à la charge du client. Ils varient selon le mode d’expédition, le mode de paiement et la destination. Ils sont affichés avant la commande dans le panier ou communiqués pour les commandes téléphoniques et sont indiqués séparément sur la facture.

(4) En cas de livraisons partielles initiées par wardow.com sans accord préalable, les livraisons suivantes sont gratuites. Pour des demandes clients spécifiques de répartition, des frais d’expédition s’appliquent pour chaque livraison partielle.

(5) Nous utilisons DHL pour les livraisons.

6. Paiement

(1) Nous proposons généralement les modes de paiement par virement anticipé, carte de crédit, facture et PayPal. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de rediriger vers d’autres options.

(2) Vous acceptez de recevoir les factures et avoirs exclusivement sous forme électronique.

(3) En cas de paiement par carte, votre compte sera débité à l’expédition de la commande.

(4) Nous ne prenons en charge aucun frais de transaction financière.

(5) En cas de paiement à réception de facture, le prix d’achat est dû le jour de la réception.

(6) En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de relance forfaitaires de 5,00 € par relance. Vous pouvez prouver qu’un préjudice moindre ou aucun préjudice n’a été subi.

Conditions supplémentaires et informations sur la protection des données relatives à Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons des modalités de paiement selon le pays de livraison, avec paiement effectué auprès de Klarna.

L’utilisation de certains modes de paiement nécessite une vérification de solvabilité positive. Vous trouverez plus d’informations et les conditions d’utilisation de Klarna ici.

Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux règles de confidentialité applicables et aux indications figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.

7. Droit légal de rétractation

(1) Vous trouverez ci-dessous les informations légalement requises concernant les conditions et conséquences de votre droit de rétractation. En cas de retour depuis l’Allemagne, vous pouvez demander une étiquette de retour imprimable via notre hotline ou par e-mail. Merci de nous aider à éviter des frais inutiles et de ne pas renvoyer la marchandise sans frais.

(2) Le remboursement est effectué sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. En cas de paiement par facture ou par virement anticipé, le remboursement est effectué sur le compte ayant servi à l’opération. Si vous avez payé via PayPal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte PayPal ou le compte de carte de crédit correspondant.

8. Droit de retour volontaire

(1) Droit de retour volontaire jusqu’à 30 jours après réception

Pour tous les achats, en plus du droit de rétractation légal, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours à partir de la réception. Grâce à ce droit, vous pouvez vous libérer du contrat même après la période de 14 jours (voir le droit de rétractation ci-dessus) en renvoyant la marchandise dans les 30 jours suivant la réception (la période commence le jour suivant la réception) à l’adresse indiquée à la fin de ce point. L’envoi dans les délais suffit pour respecter le délai. Ce droit est valable uniquement si vous avez essayé le produit comme en magasin, sans dommage, dans son état d’origine et son emballage d’origine. Le retour volontaire ne s’applique pas à l’achat de cartes-cadeaux.

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Allemagne

(2) Le remboursement est effectué, dans le cadre de l’exercice du droit de retour volontaire, sur le compte utilisé lors du paiement. En cas de paiement sur facture ou par virement anticipé, le montant est recrédité sur le compte bancaire utilisé pour le virement. Si vous avez payé par PayPal ou carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte PayPal ou de carte de crédit correspondant.

(3) Votre droit de rétractation légal (voir point 7) n’est pas affecté par le respect des règles de retour volontaire et reste pleinement valable. Jusqu’à l’expiration de la période légale de rétractation, seules les conditions légales s’appliquent. Le droit contractuel de retour volontaire n’affecte pas non plus vos droits légaux en cas de garantie, qui restent intégralement préservés.

9. Dommages de transport

En cas de livraison de marchandises manifestement endommagées lors du transport, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas signaler ou contacter n’affecte pas vos droits légaux, notamment en matière de garantie, mais nous aide à faire valoir nos droits auprès du transporteur ou de l’assurance.

10. Réserve de propriété

La propriété de la marchandise ne nous est transférée que lorsque le paiement intégral est effectué.

11. Utilisation des bons de réduction

(1) Les bons de réduction (non achetables, émis dans le cadre d’actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée) sont valables uniquement pour la boutique en ligne spécifiée, pendant la période indiquée et une seule fois par commande. Certains marques peuvent être exclues de l’action.

(2) La valeur des articles doit au moins correspondre au montant du bon. Il n’est pas possible, pour des raisons de gestion, de rembourser le reste du solde.

(3) Les bons ne peuvent être utilisés qu’avant la validation de la commande. Aucune compensation a posteriori. Le solde du bon ne donne lieu ni à paiement en espèces ni à intérêts.

(4) Plusieurs bons ne peuvent être combinés.

(5) Si le solde du bon est insuffisant, la différence peut être réglée par l’un des moyens de paiement proposés.

(6) Le bon ne sera pas remboursé si la marchandise est retournée en totalité ou en partie, sauf s’il s’agit d’un bon promotionnel sans contrepartie.

(7) Si vous avez utilisé un bon et que, suite à un retour, la valeur totale de la commande devient inférieure à celle du bon, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d’origine des articles conservés.

12. Droit applicable ; Juridiction

(1) Pour la conclusion et l’exécution de tous les contrats, le droit allemand s’applique. La Convention des Nations Unies sur les ventes internationales est exclue.

(2) Dans les transactions avec des commerçants ou des entités de droit public, le siège de WARDOW (Wustermark) est convenu comme juridiction pour tous les litiges relatifs aux présentes CGV et contrats individuels, y compris les actions de change ou de chèque. Nous pouvons également engager des poursuites au siège du client.

13. Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement ces CGV, dans la mesure où elles font partie de la relation contractuelle, si cela est nécessaire pour corriger des déséquilibres ultérieurs ou adapter à des changements législatifs ou techniques. Nous informerons les clients du contenu des modifications. Les modifications deviendront contractuelles si le client ne s’y oppose pas par écrit ou sous forme électronique dans les six semaines suivant l’envoi de la notification.

14. Clause de divisibilité

Si une disposition du contrat, y compris ces règles, est totalement ou partiellement invalide ou devient invalide, ou s’il existe une lacune imprévue, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. La disposition légale applicable remplacera la clause invalide ou manquante.

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Allemagne

Tél : +49 (0)331 58291300
Fax : +49 (0)331 58291301

E-mail : service@wardow.com
Site : https://www.wardow.com

Directeur général : Dipl.-Kaufm. Danny Wardow
Inscrit auprès du tribunal d’instance de Potsdam, HRB25701P
Numéro de TVA : DE286488402

Version de 09/2024 au format document PDF.