Reembolsos

Gestión del reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto y haya sido revisado, se le reintegrará el importe pagado. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole que hemos recibido su devolución. El reembolso se efectúa de manera diferente en función del método de pago seleccionado y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.

Pago por adelantado: El abono se efectuará a la cuenta bancaria desde la que se efectuó la transferencia.

Tarjeta de crédito: El abono se efectuará a la cuenta de su tarjeta de crédito. Podrá ver el registro de transferencia en su próxima liquidación. Dependiendo de la fecha de liquidación, puede tardar en aparecer hasta el mes siguiente.

PayPal: El abono se efectuará a su cuenta de PayPal. Si el importe del pedido se debe quedar en su cuenta de PayPal o regresar a su cuenta bancaria es algo que deberá confirmar usted en su cuenta PayPal.

¿Qué cantidad será devuelta si se ha usado un cupón de descuento?

Usted ha pedido uno o más artículos y ha usado un cupón. Si desea realizar una devolución parcial, hay tres opciones:

  • En cupones de descuento de porcentajes, el descuento se aplicará a cada artículo de forma individual. Si pide dos artículos y obtiene un descuento del 10%, el 10% se deducirá del precio de cada artículo. Al devolver el artículo, usted recibirá un reembolso del precio rebajado.
  • Con los vales de descuento se calculará el importe a devolver de forma proporcional. Es decir: Usted pide dos artículos cada uno de 100€ y el usa un cupón de descuento por valor de 10€. El cupón se aplicará de forma que cada artículo cueste 5€ menos. Al devolver el artículo, usted recibirá un reembolso de 95€.
  • Si su cupón está ligado a un pedido mínimo, el cupón quedará anulado si, al devolver un artículo, el importe de la compra queda por debajo del mínimo establecido. Es decir: Usted hace un pedido de dos artículos por valor de 100€ cada uno, y usa un cupón de 10€ de descuento para pedidos mínimos de 150€. Si decide devolver un artículo y por lo tanto, el valor de su compra es inferior al valor mínimo de compra, se le reembolsarán 90€. El artículo que usted mantenga le habrá costado el importe original.

¿Por qué se ha reducido el importe reembolsado?

Para que se le reembolse el importe de una devolución íntegramente, los productos deberán llegar completos y en perfecto estado. Por ejemplo, si usted es responsable del deterioro de la mercancías, tendrá que reembolsar a wardow.com la reducción del valor de la mercancía.

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