ALLA HJÄLP ÄMNEN

Hitta snabbt ett svar - sorterat efter ämne

Vad vi ofta får frågan om

Var är min beställning?

Vi skickar vanligtvis våra varor inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen. Med frakt får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du inte har fått ett e-postmeddelande, vänligen kontrollera även din skräppostmapp. Du har möjlighet att när som helst se din leveransstatus på ditt kundkonto.
Om du inte har något kundkonto kan du logga in här och spåra din beställning.

Hur lång tid tar det att skicka?

Med vår professionella logistik-partner, DHL, skickar vi dagligen hundratals paket över hela världen. Beställningar som betaltas med direkt auktoriserade betalningssätt, som kreditkort, PayPal eller direktöverföring, lämnar som regel vårt lager inom 24 timmar.

Inom den europeiska unionen kan du planera för 3 till 7 arbetsdagars leveranstid.

Vid beställning genom förskott med banköverföring kan betalningstiden, beroende på bank, ta 1 till 3 arbetsdagar. Därigenom förlängs leveranstiden, eftersom vi skickar din vara först när betalningen kommit oss tillhanda.

Hur länge kan jag returnera mina varor?

U kan returnera den beställda artikeln till oss inom 30 dagar. Vi tar emellertid endast oanvända artiklar i retur. Var noga med att inte ta bort etiketter på varan och skicka tillbaka den till oss, väl packad och i originalförpackningen. Vidare information om detta hittar i återkallelseinformationen i våra Allmänna försäljningsvillkor.

När får jag tillbaka mina pengar?

Så snart vi har fått tillbaka dina varor kommer du att informeras via e-post om mottagandet av din retur. Om du inte har fått ett e-postmeddelande, vänligen kontrollera även din skräppostmapp.

Återbetalningsformen varierar beroende på betalningsmetod och sker inom 14 dagar efter mottagandet av avgiften.

Kreditkort: Krediten kommer att tas till ditt kreditkorts konto. Du kommer att se bokningen på ditt nästa kreditkortsutlåtande. Beroende på avvecklingsdatum visas det kanske inte förrän följande månad.

PayPal: Krediten kommer att skickas till ditt PayPal-konto. Om beloppet för ett annat köp finns kvar på ditt PayPal-konto eller ska flöda tillbaka till ditt bankkonto, kan du ställa in dig själv i ditt PayPal-konto.

Klarna: Du behöver inte vara uppmärksam på något annat här. Vi vidarebefordrar fakturabeloppet till Klarna för avräkning.

Kan jag ändra min beställning?

En ändring av ordern efter mottagandet är tyvärr inte möjlig. Om du ännu inte har fått en leveransbekräftelse kan vi kontrollera i vilken utsträckning beställningen fortfarande ska annulleras. Du kan skicka in din avbokningsförfrågan direkt i vårt kontaktformulär.

Om försändelsen redan har gjorts har du 30 dagars returrätt.

Kan jag ändra min leveransadress?

En ändring av leveransadressen efter mottagandet av din beställning är tyvärr inte möjlig. För att undvika onödig frakt, vänligen kontakta oss så kontrollerar vi i vilken utsträckning beställningen ännu inte har annullerats. Du kan skicka din begäran direkt i kontaktformuläret.

Om försändelsen redan har gjorts och leverans inte är möjlig kommer en retursändning att initieras automatiskt. Observera att det inte är möjligt att återvända till varorna. Du kommer att få tillbaka köpeskillingen.

Min beställning är ofullständig/skadad. Vad måste jag göra?

Vi är mycket ledsna att det fanns problem med leveransen.

Du måste göra anspråk på skadan inom 7 dagar på det lokala postkontoret. Där startas en forskning. Du kommer att få ett skadorummer, som du då informerar om. Dessutom, fyll i den juridiskt bindande deklarationen i bilagan och skicka den tillbaka till oss undertecknad. För att kunna dokumentera skadeförsäkringsrelaterade, skicka oss ytterligare bilder från alla sidor av paketet och varorna och kontakta oss.
Vi kommer då att kontakta dig omedelbart och be om meddelande om skadenummer/ skadeanmälan, foton och mottagardeklaration som lämnats in av oss.

Observera att vi inte kan lämna in en utredning utan bevis på skador registrerade av ett lokalt postkontor. Detta innebär att skadan / förlusten inte kan täckas av försäkringen av paketet.

Det postföretag som är ansvarigt för leveransen är skyldigt att göra en skadeanmälan inom ovannämnda tidsperiod, även om det inte finns några uppenbara skador vid tidpunkten för avresan. Om postföretaget inte märker skadan, vänligen bekräfta det skriftligen med uppgift om anställdens namn, postkontorets exakta adress och tid.

Observera att forskning tar lite tid och vi kan inte ordna en återbetalning eller en ny frakt i förväg.

Jag skulle vilja klaga på en artikel. Vad måste jag göra?

Du har 2 års garanti för wardow.com. Under denna tid kan vi skicka varan till tillverkaren för reparation. Normalt repareras detta där gratis. Annars kommer vi att bära alla reparationskostnader som uppstår under garantiperioden, om detta är ett garantifall. Fyll i vårt kontaktformulär för att behandla ditt klagomål så snart som möjligt..

I vilken form en vara repareras eller byts ut beror på defektens allvarlighetsgrad och tidpunkten för klagomålet. Vi förbehåller oss rätten att inspektera varorna från fall till fall och att besluta om metoden för rättelse av defekter.

Observera att ett klagomål och en reparation kan ta lite tid. Vi kommer att kontakta dig omedelbart efter att fakta har klargjorts för att samordna klagomålsprocessen tillsammans.

Hur lång tid tar det att behandla mitt klagomål?

Behandlingen av ett klagomål kan ta 2- till 8 veckor och varierar beroende på defekten och tillverkaren. Vi försöker naturligtvis få det behandlat snabbt.

Är artiklarna verkligen originella?

Vårt erbjudande av väskor, accessoarer och resväskor omfattar mer än 10.000 märkesartiklar. Vi köper alla artiklar direkt och endast från tillverkare och kan garanter äktheten!

Som kund hos WARDOW är du alltid på den säkra sidan:

  • Du har 30 dagars returrätt och kan själv övertyga dig om äkthet och kvalitet
  • Du får alla artiklar i originalförpackning
  • Du får 2 års full garanti från oss som Tyskt företag

Kan jag köpa ett presentkort till wardow.com?

Tyvärr kan vi inte erbjuda dig ett alternativ att köpa en presentkort just nu.

Jag vill skicka varan som en gåva. Hur gör jag det?

Vill du ge bort en vara från vårt sortiment eller få varan levererad till en speciell person?
Vi kan för närvarande inte erbjuda dig presentförpackning.
Leverans till en annan adress är möjlig och kan anges av dig under beställningen. Observera dock att fakturan alltid bifogas leveransen.

Var hittar jag villkoren för rabatterbjudanden och kupongkoder?

Vi erbjuder attraktiva kampanjer och rabatter med jämna mellanrum. Detaljerad information om våra nuvarande rabattkampanjer och deras villkor finns högst upp på vår webbplats för pågående kampanjer, direkt under kategorierna. Har du inte hittat den än? Klicka här.

Mer information om våra kuponger finns på vår kuponger-sida.

Följande rabatter kan också vara av intresse för dig:
Facebook-rabatt: Bli ett av wardow.com och få en kupongkod värd 10% för ditt nästa köp. Gå bara till vår Facebook-sida och klicka på "Gilla". Kupongkoden finns sedan direkt på sidan. Observera att du måste vara registrerad.*

Nyhetsbrevsrabatt: Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få regelbunden första information om nya varumärken, kollektioner och exklusiva rabattkampanjer. Varje ny prenumerant får en välkomstkupong värd 15%.*

*Observera att dessa kuponger endast gäller icke-reducerade artiklar.

Hur kan jag avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet?

Vi ber om din förståelse för att du bara kan avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet med hjälp av länken för avbeställning i nyhetsbrevet. Tyvärr kan vi inte avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet manuellt.
Alternativt kan du avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet på ditt kundkonto under rubriken "Nyhetsbrev".

Även efter att du har avregistrerat dig från nyhetsbrevet behöver du inte göra utan nyheter: du kan hitta det direkt i vår butik på hemsidan.

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Vi beklagar verkligen ditt beslut och hoppas kunna välkomna dig som kund snart igen. För att radera ditt kundkonto fyller du bara i vårt kontaktformulär.

Vi raderar ditt kundkonto inom 24 timmar enligt begäran

Om du är registrerad för nyhetsbrevet loggas du inte ut automatiskt när du tar bort ditt kundkonto. Avprenumerationen på nyhetsbrevet är endast möjlig via länken avsluta prenumerationen i nyhetsbrevet. Tyvärr kan vi inte avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet manuellt.

Upp