Retursändning

30 dagars returrätt

Du kan returnera den beställda artikeln till oss inom 30 dagar. Vi tar emellertid endast oanvända artiklar i retur. Var noga med att inte ta bort etiketter på varan och skicka tillbaka artikeln i oskadad skick. Vidare information om detta hittar i återkallelseinformationen i våra Allmänna försäljningsvillkor.

 

Retur

1. Steg: Att förbereda paket för retursändning

För en snabb returhantering anger du följande information på varans retursedel:

  • Ange orsak till returen i den högra delen på sidan.
  • Skriv meddelande till oss i det nedre meddelandefältet.
  • Markera den artikel och mängden artiklar som du vill lämna tillbaka.
  • Lägg den berörda artikeln, tillsammans med retursedeln för varan, i originalförpackningen, i vilken vi skickade artikeln till dig.

2. Steg: Retursändningar från utlandet skickar du till följande adress:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Efter bearbetning av din retursändning informeras du per e-post.

 

Reklamation av defekt artikel

Är en artikel defekt eller om den är skadad, kan du naturligtvis reklamera skriftligen till kundtjänsten.

Då behöver vi:

  • Din faktura, skannad eller som PDF,
  • en beskrivning av felet/defekten eller hur det har uppkommit,
  • 2-4 informativa bilder, som dokumenterar defekten. Defekten måste vara tydligt synbar på en bild.

Skicka dokumenten per e-post till service@wardow.com (kundtjänsten).

Formen där ett föremål repareras eller byts ut beror på svårighetsgraden och skadetidspunkten. Vi förbehåller oss rätten att undersöka varorna i enskilda fall och besluta om typen av avlägsnande av fel. Observera att klagomål och reparationer kan ta lite tid. Omedelbart efter klargörande av fakta kommer vi att kontakta dig för att samordna klagomålsförfarandet tillsammans.

Klagomål efter utgången av återförsäljarens lagstadgade garanti:

Detta är en frivillig garanti från tillverkaren som kan överskrida den lagstadgade återförsäljargarantin. Behandlingen hanteras sedan direkt av tillverkaren. För ytterligare information, se respektive tillverkares garantideklarationer. De lagstadgade garantikraven på Wardow GmbH påverkas inte av tillverkarens garanti.

 

Byte

Artikeln motsvarade inte din föreställning och du vill byta den mot en annan? Gör då en ny beställning i vår Shop, då ser du också direkt om din önskade artikel ännu finns tillgänglig. Den artikel som du inte vill ha kan du skicka tillbaka till oss som retur.

Upp