Ritorno

30 giorni per la restituzione

Puòe restituirci l’articolo ordinato entro 30 giorni. Possiamo accettare solo articoli non utilizzati. Si prega di non togliere le etichette e di restituire l’articolo completo e integro. Ulteriori informazioni si trovano nelle Informazioni sul diritto di recesso nei nostri Termini e Condizioni .

 

Restituzione

1. passaggio: Preparazione del pacco da restituire

Per una gestione rapida del reso inserire le seguenti informazioni nel bollettino di spedizione:

  • Specificare il motivo del reso sul lato destro.
  • Scrivere un messaggio diretto a noi nel campo centrale riservato alle comunicazioni.
  • Indicare l’articolo e la quantità che si intende restituire.
  • Mettere l’articolo da restituire e il bollettino di reso merce nell’imballaggio originale con cui abbiamo spedito l’articolo.

2. passaggio: Si prega di inviare i resi dall'estero a proprie spese al seguente indirizzo:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germania

Dopo che il reso sarà stato gestito riceverà una notifica via e-Mail (service@wardow.com).

 

Procedura in caso di reclamo

Se un articolo presenta un difetto o è danneggiato, è ovviamente possibile presentare un reclamo scritto al servizio clienti.

Per presentare un reclamo abbiamo bisogno di:

  • Una copia scannerizzata o un PDF della fattura,
  • una descrizione dell’anomalia/difetto o come si è verificato,
  • 2-4 foto chiare che documentano il difetto. Il difetto deve essere ben visibile in una foto.

Inviare i documenti via e-mail a service@wardow.com (servizio clienti).

La forma in cui un articolo viene riparato o sostituito dipende dalla gravità del difetto e dal momento del reclamo. Ci riserviamo il diritto di esaminare la merce in singoli casi e di decidere il tipo di rimedio. Si prega di notare che i reclami e le riparazioni possono richiedere del tempo. Vi contatteremo immediatamente dopo aver chiarito i fatti al fine di coordinare congiuntamente il processo di reclamo.

Reclami dopo la scadenza della garanzia legale del distributore:

Questa è una garanzia volontaria del fabbricante che può andare oltre la garanzia legale del distributore. La lavorazione viene poi eseguita direttamente dal fabbricatore. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle dichiarazioni di garanzia dei rispettivi fabbricanti. I diritti di garanzia previsti dalla legge nei confronti di Wardow GmbH rimangono inalterati dalla garanzia del fabbricante.

 

Sostituzione

L’articolo non corrisponde alla Sua richiesta e desidera sostituirlo? Effettuare un nuovo ordine nell’area Shop, sarà così possibile vedere subito se l’articolo desiderato è ancora disponibile. L’articolo non desiderato può essere restituito come reso.

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