Terugbetalingen

Verloop van een terugbetaling

Zodra we uw pakket retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u het bedrag terugbetalen. U ontvangt een bevestigingsmail dat we uw pakket retour hebben ontvangen. De vorm van terugbetaling hangt af van de betaalmethode en gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retour.

Vooruitbetaling: Een tegoed wordt op de bankrekening overgemaakt, waarmee de overschrijving werd uitgevoerd.

Creditcard: Een tegoed wordt op uw creditcard overgemaakt. U ziet de boeking op de volgende afrekening van uw creditcard. Afhankelijk van de afrekeningsdatum kan die ook in de daarop volgende maand worden weergegeven.

PayPal: Een tegoed wordt naar uw PayPal-rekening gestuurd. Of het bedrag voor een andere aankoop op uw PayPal-rekening blijft, of het weer op uw bankrekening moet worden overgemaakt, kunt u zelf in uw PayPal-account bepalen.

Welk bedrag wordt terugbetaald als een bon werd gebruikt?

U bestelt één of meerdere artikels en gebruikt een bon. Als u een deel wilt retourneren, zijn er drie mogelijkheden:

  • bij %-bonnen geldt de korting op elk artikel afzonderlijk. Als u twee artikels bestelt en een bon van 10% korting gebruikt, wordt 10% afgetrokken van de prijs van elk artikel. Als u een artikel terugstuurt, wordt de gereduceerde prijs terugbetaald.
  • Bij bonnen van een bepaalde waarde wordt de korting proportioneel berekend. Dat wil zeggen: U bestelt twee artikels van elk 100 euro en gebruikt een bon van € 10. Die wordt zo verrekend dat elk artikel € 5 minder kost. Stuurt u een artikel terug, wordt € 95 terugbetaald.
  • Indien uw bon aan een minimale bestelwaarde is gebonden, wordt de bon ongeldig als u door een pakket retour onder de minimale bestelwaarde gaat. Dat wil zeggen: U bestelt twee artikels van elk € 100 en gebruikt een bon van € 10 met een minimale bestelwaarde van € 150. Als u een artikel terugstuurt en zo onder de minimale bestelwaarde gaat, wordt € 90 terugbetaald. Het artikel dat u behoudt, kost u dan de oorspronkelijke prijs.

Waarom werd mijn tegoed verminderd?

Voor een tegoed moeten de waren volledig en onbeschadigd bij ons aankomen. Heeft u bijvoorbeeld een artikel beschadigd, moet u wardow.com de waardevermindering of de waarde van het artikel vergoeden.

Omhoog