Frakt og levering

Fraktkostnader

Frakt til Norge koster 5,95 Euro.

Hvis du bestiller fra mandag til fredag ​​før kl. 13:00, sender vi vanligvis samme dag, ellers neste dag. Alle bestillinger blir sendt med DHL. Leveringstid i EU er ca. 3-7 virkedager.

Vi sender fra Tyskland uten merverdiavgift og utfører tollavviklingen for deg! Når du har mottatt pakken må du betale skatter og avgifter som gjelder i landet ditt, ev. også toll og ekspedisjonskostnader. Disse kan du beregne på nettet.

 

Transportskader

Pakken din er forsikret mot skade og tyveri. Hvis pakken er skadet ved levering, kontroller du innholdet umiddelbart og får skaden bekreftet av den som leverer pakken. Meld umiddelbart i fra til oss ​i tilfelle transportskade.

 

Skatter og avgifter

For ordre innen Tyskland og EU, gjelder respektive moms i mottakerlandet. Vær oppmerksom på at vi generelt ikke behandler eksportkvitteringer og ikke refunderer momsen! For bestillinger fra land utenfor EU, beregnes det automatisk ingen moms i handlekurven når du velger riktig destinasjonsland. Gjeldende skatter og lover gjelder for de respektive land. Det kan forekomme ekstra tollgebyrer.

 

Sporing av forsendelsen

Når pakken er overlevert til vår pakkeservice DHL, vil du motta en e-post med en fraktbekreftelse og ditt sporingsnummer. Med dette sporingsnummeret kan du til enhver tid følge bestillingen din online. Vær oppmerksom på at enkelte forsendelser i utlandet ikke kan spores i detalj. Hvis sporingen kun viser som status at den er ankommet mottakerens land («forsendelsen er ankommet i mottakerlandet»), finner du sporingsnummeret til den lokale transporttjenesten under «UPU-kode/kampanjekode» i forsendelsesstatusen. Med denne forsendelseskoden kan du sjekke status for forsendelsen på nettstedet til din lokale transporttjeneste.

Finner du ikke sporingsnummeret ditt? Logg inn på kundekontoen din, ring inn bestillingen og følg forsendelsen når som helst. Du har ingen kundekonto og har bestilt som gjest? Da kan du enkelt spore forsendelsen din her.

Hvis pakken fortsatt ikke har kommet etter flere dager og ikke er overlevert til naboene, vil vi be deg om å kontakte vår kundeservice (service@wardow.com). Vi vil prøve å finne forsendelsen din basert på en søknadsforespørsel. Vær oppmerksom på at DHL-etterlysning innenlands kan ta flere uker og opptil to måneder i utlandet.

 

Ikke leverbare forsendelser

Av og til blir forsendelser merket «Ikke leverbar» returnert til oss. I slike tilfeller vil bestillingen bli kansellert, og du kan legge inn en ny ordre. Hvis du er i tvil om leveringen av en forsendelse, vennligst sjekk detaljene for leveringsadressen din i bestillingsbekreftelsen eller i pakkesporingen.

Grunner for at pakker ikke blir levert:

  • Feilaktig eller ufullstendig adresse: (f.eks. glemt husnummer eller postnummer). Send oss en e-post til service@wardow.com hvis du ønsker å korrigere eller endre en leveringsadresse for en bestilling. Det er ikke mulig å endre adresse for en pakke når den allerede er sendt.
  • Mislykket levering: Pakkeleverandøren prøver en gang i uken å levere pakken. Hvis du ikke er tilgjengelig, vil leverandøren legge igjen en beskjed som informerer deg om hvilket tidspunkt og på hvilket postkontor du kan hente pakken på. Din sending vil ligge der klar for henting i 7 virkedager. Etter denne fristen vil pakken bli returnert til oss. Hvis dette skjer vil vi kontakte deg for å bli enige om hvordan vi gjør det videre.
  • Manglende godkjenning av levering: Du har rett til å returnere varene dersom avtalen ikke blir overholdt. Men hvis varene ikke aksepteres av grunner som ikke er relatert til manglende kvalitet på leveransen eller påstand om returrett, må du bære kostnadene ved en eventuell retur. Leverandøren vil uttrykkelig notere seg årsaken til at du nekter å godta mottaket.
Til toppen