Retur

30 dager returrett

Du kan returnere dine bestilte varer til oss innen 30 dager. Vi kan imidlertid bare ta tilbake ubrukte varer. Vær derfor forsiktig så du ikke fjerner vedlagte etiketter og send varen hel og intakt. For mer informasjon, vennligst se avbestillingsreglene i våre GVB (Generelle Vilkår og Betingelser).

 

Retur

1. Trinn: Forberede pakke for retur

For at returbehandlingen skal gå så raskt som mulig, vennligst oppgi følgende informasjon om returvarene:

  • Oppgi årsaken til returen på høyre side.
  • Skriv en evt. melding til oss i den nedre meldingsboksen.
  • Velg vare og antallet du vil returnere.
  • Legg varen(e) og utfylt returskjema i den originale emballasjen som vi sendte deg varene i.

2. Trinn: Vennligst send returer fra utlandet for egen regning til følgende adresse:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Du vil du bli informert via e-post når vi har behandlet din retur.

 

Reklamasjon på vare med feil

Hvis du mottar en vare som er skadet eller som det er feil på, kan du selvfølgelig reklamere på dette til Kundeservice.

Til dette trenger vi:

  • Fakturaen skannet eller som PDF,
  • en beskrivelse av mangelen/defekten eller hvordan den oppsto,
  • 2-4 detaljerte bilder som dokumenterer feilen. Man må kunne se defekten tydelig på bildet.

Send dokumentene via e-post til service@wardow.com (Kundeservice).

Formen som en gjenstand repareres eller skiftes ut avhenger av alvorlighetsgraden av mangelen og kravstidspunktet. Vi forbeholder oss retten til å undersøke varene i enkeltsaker og til å bestemme hvilken type feil som er fjernet. Vær oppmerksom på at klager og reparasjoner kan ta litt tid. Umiddelbart etter å ha avklart fakta, vil vi kontakte deg for å koordinere klageprosessen sammen.

Klager etter utløpet av forhandlerens lovbestemte garanti:

Dette er en frivillig produsentgaranti som kan gå utover den lovbestemte forhandlergarantien. Behandlingen blir deretter håndtert direkte av produsenten. For ytterligere informasjon, se respektive produsentens garantierklæringer. De lovpålagte garantikravene til Wardow GmbH påvirkes ikke av produsentens garanti.

 

Bytte

Svarte ikke varen til forventningene? Ønsker du å bytte mot en annen vare? Legg inn en ny bestilling i nettbutikken vår, så ser du umiddelbart om den varen du vil ha fortsatt er tilgjengelig. Varen du ikke ønsker å beholde, kan du sende tilbake som retur.

Til toppen