ALLE HJELPEEMNER

Finn svar raskt - sortert etter emne

Hva vi ofte blir spurt om

Hvor er bestillingen min?

Vi sender vanligvis våre varer innen 24 timer etter mottak av bestillingen. Med frakt vil du motta en fraktbekreftelse via e-post. Hvis du ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk også spammappen din. Du har muligheten til å se forsendelsesstatusen din når som helst i kundekontoen din.
Hvis du ikke har en kundekonto, kan du logge inn her og spore forsendelsen din.

Hvor lang tid tar levering?

Med vår logistikkpartner DHL sender vi hundrevis av pakker over hele verden hver dag.
Bestillinger avgjort med direkte autoriserte betalingsmåter som kredittkort, PayPal og AmazonPayment forlater vanligvis vårt lager innen 24 timer. Som regel er intra-tysk levering bare 1 til 3 virkedager fra overlevering til leveringsagenten.

Innenfor EU kan du planlegge i ca 3 til 7 virkedager.

For forskuddsbetaling av ordrer via bankoverføring kan betaling ta 1 til 3 virkedager, avhengig av banken. Ldigvis forlenges leveringstiden, da vi bare sender varene dine etter mottak av betaling.

Hvor lenge kan jeg returnere varene mine?

Du kan returnere dine bestilte varer til oss innen 30 dager. Vi kan imidlertid bare ta tilbake ubrukte varer. Vær derfor forsiktig så du ikke fjerner vedlagte etiketter og send varen hel og intakt, godt innpakket i originalemballasjen. For mer informasjon, vennligst se avbestillingsreglene i våre GVB (Generelle Vilkår og Betingelser).

Når får jeg pengene mine tilbake?

Så snart vi har mottatt varene dine tilbake, vil du bli informert via e-post om mottak av returen din. Hvis du ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk også spammappen din.
Refusjonsmetoden varierer avhengig av betalingsmåten og finner sted innen 14 dager etter mottak av retur.

Kredittkort: Kreditten vil overføres til kredittkortkontoen din. Du vil se bestillingen på ditt neste kredittkortoppgave. Avhengig av oppgjørsdato, kan det hende at dette ikke vises før neste måned.

PayPal: Kreditten vil bli sendt til PayPal-kontoen din. Hvorvidt beløpet for et annet kjøp forblir på PayPal-kontoen din eller blir tilbakeført til bankkontoen din, kan du selv bestemme i innstillingene i PayPal-kontoen din.

Amazon Payment: Kreditten blir gjort via betalingsmåten som ble brukt hos Amazon.

Klarna: Du trenger ikke ta hensyn til noe annet her. Vi videresender fakturabeløpet til Klarna for avregning.)

Kan jeg endre bestillingen min?

En endring av bestillingen etter mottak er dessverre ikke mulig. Hvis du ennå ikke har mottatt en fraktbekreftelse, kan vi sjekke i hvilken grad bestillingen fortsatt skal kanselleres. Du kan sende inn avbestillingsforespørselen din direkte i vårt kontaktskjema.

Hvis forsendelsen allerede er gjort, har du 30 dagers retur.

Kan jeg endre leveringsadressen?

En endring av leveringsadressen etter mottak av bestillingen din er dessverre ikke mulig. For å unngå unødvendig frakt, vennligst kontakt oss og vi vil sjekke i hvilken grad bestillingen fortsatt skal kanselleres. Du kan sende inn forespørselen din direkte i kontaktskjemaet.

Hvis forsendelsen allerede er utført og levering ikke er mulig, startes en returforsendelse automatisk. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å sende varene igjen. Du får tilbakebetalt kjøpesummen.

Bestillingen min er ufullstendig / skadet. Hva burde jeg gjøre?

Vi beklager at det var problemer med leveransen.

Du må kreve erstatning for skaden ved det lokale postkontoret innen 7 dager. Det vil bli startet undersøkelse av saken. Du vil motta et skadenummer, som du da oppgir til oss. Videre, vennligst fyll ut den juridisk bindende erklæringen i vedlegget og send det tilbake til oss signert.
For å kunne dokumentere skaden i form av forsikring, vennligst også ta bilder av alle sidene i pakken og varene og kontaktoss. Vi vil kontakte deg umiddelbart og be deg om å sende inn skadenummer / skaderapport, bilder og mottakererklæringen sendt av oss..

Vær oppmerksom på at vi ikke kan sende inn en undersøkelse uten bevis på skade registrert av et lokalt postkontor. Dette betyr at skaden / tapet ikke kan dekkes av forsikringen av pakken.

Postfirmaet som er ansvarlig for levering er forpliktet til å rapportere om en skade innen ovennevnte periode, selv om det ikke er noen åpenbar skade på avgangstidspunktet. Hvis postselskapet ikke merker skaden, vennligst bekreft den skriftlig, med oppgavens navn, postkontorets eksakte adresse og tidspunktet.

Vær oppmerksom på at en undersøkelse tar litt tid, og at vi ikke kan ordne en tilbakebetaling eller en ny forsendelse på forhånd.

Jeg vil gjerne klage på en artikkel. Hva må jeg gjøre?

Du har 2 års garanti for wardow.com. I løpet av denne tiden kan vi sende varen til produsenten for reparasjon. Normalt repareres dette gratis der. Ellers vil vi bære alle reparasjonskostnader som påløper i garantiperioden, hvis dette er et garantietui. For å behandle klagen din så snart som mulig, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema.

Skjemaet der en vare repareres eller erstattes, avhenger av alvorlighetsgraden av feilen og tidspunktet for klagen. Vi forbeholder oss retten til å inspisere varene fra sak til sak og bestemme metoden for utbedring av defekter.

Vær oppmerksom på at en klage og reparasjon kan ta litt tid. Vi vil kontakte deg umiddelbart etter at fakta er avklart for å koordinere klageprosessen sammen.

Hvor lang tid tar det å behandle klagen min?

Behandlingen av en klage kan ta 2- til 8 uker og varierer avhengig av feilen og produsenten. Vi prøver selvfølgelig å få det behandlet raskt.

Er artiklene virkelig originale?

Vårt utvalg av vesker, tilbehør og bagasje inkluderer over 10 000 merkevarer i den beste, testede kvaliteten. Vi kjøper alle varene direkte og eksklusivt fra produsenten og kan garantere ektheten!

Som WARDOW-kunde er du alltid på den sikre siden:

  • Du har 30 dagers returrett og kan overbevise deg selv om ektheten og kvaliteten
  • Du mottar alle varene i originalemballasjen
  • Som et tysk selskap mottar du full 2 ​​års garanti fra oss

Kan jeg kjøpe et gavekort på wardow.com?

Dessverre kan vi ikke tilby deg muligheten til å kjøpe et gavekort på dette tidspunktet.

Jeg vil sende varen som en gave. Hvordan gjør jeg dette?

Ønsker du å gi bort en vare fra vårt sortiment eller få varen levert til en spesiell person?
Dessverre kan vi for øyeblikket ikke tilby deg gaveinnpakningstjenesten.
Levering til en annen adresse er mulig (bortsett fra kjøp på konto), og du kan spesifisere dette når du bestiller. Vær imidlertid oppmerksom på at fakturaen alltid er inkludert i leveransen.

Hvor kan jeg finne vilkårene for rabattkampanjer og kupongkoder?

Vi tilbyr attraktive kampanjer og rabatter med jevne mellomrom. Du finner detaljert informasjon om våre nåværende rabattkampanjer og deres betingelser for pågående kampanjer øverst på nettstedet vårt, direkte under kategoriene. Ikke funnet ennå? Klikk her.

Du finner mer informasjon om kupongene våre på kupongside.

Følgende rabatter kan også være av interesse for deg:
Forskuddsrabatt: Vi tilbyr deg 5 prosent rabatt på alle varer hvis du betaler på forhånd ved bankoverføring.

Facebook-rabatt: Bli en fan av wardow.com og motta en kupongkode verdt 10% for ditt neste kjøp. Bare gå til Facebook-siden vår og klikk "Like". Du finner deretter kupongkoden direkte på siden. Vær oppmerksom på at du må være registrert for dette.*

Nyhetsbrevrabatt: Abonner på vårt nyhetsbrev og vær den første til å motta informasjon om nye merker, kolleksjoner og eksklusive rabattkampanjer med jevne mellomrom. Hver nye abonnent får en velkomstkupong verdt 15%.*

*BVær oppmerksom på at disse kupongene kun gjelder for varer som ikke er redusert./p>

Hvordan kan jeg melde meg av nyhetsbrevet?

Vi ber om din forståelse av at du bare kan melde deg på nyhetsbrevet ved hjelp av abonnementslinken i nyhetsbrevet. Dessverre kan vi ikke melde deg av nyhetsbrevet manuelt.
Alternativt kan du melde deg av nyhetsbrevet i kundekontoen din under overskriften "Nyhetsbrev".

Selv etter at du har abonnert på nyhetsbrevet, trenger du ikke å gjøre uten nyheter: du kan finne det direkte i butikken vår på hjemmesiden.

Hvordan sletter jeg kundekontoen min?

Vi angrer veldig på din beslutning og håper å ønske deg velkommen som kunde igjen snart. For å slette kundekontoen din, bare fyll ut vårt kontaktskjema.

Vi vil slette kundekontoen din etter ønske i løpet av de neste 24 timene.

Hvis du er registrert for nyhetsbrevet, blir du ikke automatisk logget av når du sletter kundekontoen din. Avmelding fra nyhetsbrevet er bare mulig via avmeldingslinken som er lagret i nyhetsbrevet. Dessverre kan vi ikke melde deg av nyhetsbrevet manuelt.

Til toppen