Tilbagebetaling

Sådan forløber en tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returforsendelse, kontrollerer vi den, og derefter refunderer vi beløbet til dig. Du modtager en e-mail med bekræftelse af, at dine returvarer er ankommet. Tilbagebetalingens form afhænger af den oprindelige betalingsmetode og sker inden for 14 dage efter, at returvarerne er ankommet.

Kreditkort: Returbeløbet indbetales på den konto, der er knyttet til dit kreditkort. Du ser posteringen på dit næste kontoudtog. Afhængigt af betalingstidspunktet sker dette måske først i den derpå følgende måned.

PayPal: Returbeløbet sendes til din PayPal-konto. I din PayPal-konto kan du selv bestemme, om beløbet skal forblive på din PayPal-konto til et nyt køb, eller om det igen skal overføres til din bankkonto.

Klarna: Du behøver ikke være opmærksom på noget andet her. Vi videresender fakturabeløbet til Klarna til afvikling.

Hvilket beløb bliver refunderet, hvis der er anvendt en værdikupon?

Du bestiller en eller flere artikler og anvender en værdikupon. Hvis du ønsker at returnere en del af indkøbet, er der tre muligheder:

• Hvis du har benyttet en %-værdikupon, får du rabat på hver enkelt vare. Hvis du bestiller to varer og benytter en værdikupon på 10 % rabat, trækkes der 10 % fra prisen på hver af varerne. Hvis du returnerer en vare, får du den nedsatte pris refunderet.
• Ved værdikuponer beregnes rabatten proportionalt. Det vil sige: Du bestiller to varer, der hver koster 100 € og benytter en værdikupon på 10 €. Prisen på hver af varerne reduceres med 5 €. Hvis du returnerer en af de købte varer, får du således refunderet 95 €.
• Hvis din værdikupon er bundet til et minimumbestillingsbeløb, mister værdikuponen sin værdi, hvis du kommer under den værdi, når du returnerer en af de købte varer. Det vil sige: Du bestiller to varer, der hver koster 100 €, og benytter en værdikupon på 10 € med en minimumbestillingsværdi på 150 €. Hvis du returnerer en vare og dermed kommer under minimumgrænsen for bestillingsværdien, får du 90 € tilbage. Den vare, du beholder, koster således den oprindelige pris.

Hvorfor er min kreditnota på et lavere beløb?

For at du kan få pengene tilbage, skal varen være komplet og ubeskadiget, når den ankommer hos os. Hvis du f.eks. er skyld i, at varen er i en dårligere stand, skal du erstatte den forringede værdi eller varens værdi til wardow.com.